迪安诊断未传核酸检测结果出省旅游成“囧途”

2月下旬,济南周先生休假到贵州景区参观时,因为出示不了核酸检测报告,被挡在了景区门外,计划好的旅程泡了汤。

按照疫情防控要求,出省一般要做核酸检测。2月21日,周先生和同行的人一起,就近到山东省中医药大学附属医院东院区,通过医保卡,做了核酸检测。离开检测点时,周先生按张贴在检测点外墙上的提示,关注了查询结果的“迪安诊断”微信小程序。

当天晚上,周先生查询时,也没有查到。因为春节前也在该检测点检测过,出结果也比较快,就没在意。

然而,让周先生没想到的是,23日到景区参观时,依旧查询不到检测报告。他赶紧通过查号台,查到省中医医院咨询电话、几经周折,拨通了检验科电话,并告知这是一家外面的第三方机构——迪安诊断在医院做的检测,并告知了其联系方式。

当联系上该机构工作人员后,询问原因。多次沟通后,总算给出了答复,说检测报告已经出来了,就是没上传。周先生追问原因,工作人员声称,是医保卡缺乏个人身份证号信息,导致报告上传不了,并说“这种情况很少见”。

“每个人医保卡都是依据身份证号办理的,和姓名、性别,构成卡的基本信息。”对迪安诊断给出的“身份证号缺失,造成检测报告不能上传”的理由,周先生感到很不解。“为什么在别的医院和药店,用这张医保卡看病买药都没问题,而在省中医东院做检测,和第三方诊断机构的系统衔接时,却出了问题。”

另外,周先生对迪安诊断的服务也表示了不满,出现不能上传的特殊情况,为何不联系检测者本人,或者上报给医院进行处理。“疫情防控作为当前头等大事,检测机构的专业水平和工作态度,也关系到疫情防控的全局。”

虽然迪安诊断最终上传了检测报告,但已经延误了参观行程,这让周先生气愤不已。记者通过网上查阅了一下,发现迪安诊断关于未在规定时间出结果,造成出行改签退票、耽误考试…….,引来的投诉真不少。

虽然迪安诊断承认工作上的失误,但也感到很委屈,认为10元的核酸检测费,远超公司投入的人力物力财力等成本。

作为在创业板上市的第三方诊断机构,迪安诊断(300244)在1月26日发布年报业绩大幅增长报告,预计2021年年度净利润11.05亿元至12.52亿元,增幅为37.62%至55.93%。其中报告称,“依托已有业务布局高效助力各地抗疫防疫 攻坚,诊断服务收入实现快速增长”,是公司业绩快速增长的原因之一。

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